为什么不把公众号体系放在微信读书中?

考察产品经理思维广度和深度的一个好问题

Posted by 陈剑 on March 7, 2018

前言

今天在群里看到一个很有意思的问题,如下:

私以为这是一个很好的问题,这个好不是指问题本身,而是透过此问题,可以考察回答者在分析一款产品时能够思考到的深度,即有没有“透过现象看本质”的能力。

首先先贴一段我的回答,因为回答时正在公交车上,所以思考的不是很细致,语言不够凝练。

回到宿舍后感觉这个问题还是很值得再认真总结一下的,于是写下此文。

正文

我认为在考虑是否要对产品的现有功能进行更改时,主要从三个方面考虑:

1.明白现有功能所展现出的形态。

2.用户对更改功能是否有需求?

3.更改后是否影响现有产品体系?

于是从这三个角度对此问题进行拆解。

一.产品形态

很多人吐槽过在阅读文章时来消息的场景,必须退出文章阅读,处理完消息后再找到此文章继续阅读,但是至此微信团队都没有让用户很满意的解决过这一问题,至少向上回溯说明微信还没有将公众号单独抽出的想法。

而公众号推的文章更多的是即时性的,文章内容都具有时效性,是介于新闻和杂志之间的一种形态。且每篇文章阅读时长基本在15分钟内,前后文章除连载外不存在内容关联性。

于是先给公众号推的文章定性(注意这里是指定“文章”,而不是公众号本身),本质上依然是碎片化阅读。

二.需求

用户是否存在不被打扰的阅读完整篇文章的需求呢?答案是肯定的,但是根据刚才说到的功能形态,公众号文章在形态上没有很强烈的沉浸阅读的体现。故此需求存在,但是较为小众。

三.体系

最后也是最重要的,对其更改后是否会影响到现有的产品体系?一定会。我个人认为能回答到这一点至少说明此回答者具备“宏观的看待”和“深入的思考”产品的能力(真不是自卖自夸…..)。功能是依托于产品存在的,抛开产品本身谈功能的好坏本身就是在盲人摸象。其次如果无法深入的理解此功能对产品的实质用意,则更无从谈起它对产品体系的影响。

公众号的实质是商家可以将它的触手真正的延展到用户。别忘了公众号的slogn“再小的个体也有自己的品牌”。而推送文章仅是商家实现接触用户的手段之一而已。公众号拥有者更在意的是关注量、转换率。

如果进仅因为需要优化阅读体验将公众号单独抽出来的话,将会损失微信巨大的流量优势,实则是捡了芝麻丢了西瓜。

所以将公众号单单看做类似于RSS推送文章的“阅读功能”,则只是从用户角度理解产品,而不是从产品角度去深剖产品。

类比一个例子,超市的商家(公众号)提供试吃服务(推送文章),从而吸引用户前去试吃(引流增粉),最终最大限度促使试吃用户去购买商品(提升转换率)。

所以你站在用户角度当然会说,为什么那些提供试吃的商家不聚到一起单独开个试吃店(公众号体系单独拿出),一次性把库存全搬出来让用户想怎么吃怎么吃(沉浸式阅读),这样对用户的体验来说不是很好嘛?

公众号通过微信的社交优势,可言将内容进一步分发,更多的触达用户,所以公众号是双边交互,微信读书是单边交互,如果将公众号单独拿出,在阅读上没错是可以提升用户体验,但是却会动摇乃至崩塌其本身的产品体系,必然会造成转换率直线下降。

总结

产品经理的方法论是绝对存在的,方法论不是个筐,什么都能往里装,更需要的是宏观的看待、深入的剖析的产品sense。